O que é uma página de status do sistema?
Uma página de status do sistema oferece aos usuários uma visão centralizada da disponibilidade dos serviços da plataforma.
Em uma plataforma de negociação, os serviços relevantes podem incluir acesso ao site, negociação Spot, negociação de Futuros, serviços de API, depósitos, saques e outras funções da conta.
Disponibilidade dos serviços de negociação
Quando uma página de status do sistema estiver disponível, os usuários devem utilizá-la para verificar se um serviço específico de negociação está funcionando normalmente antes de presumir que uma solicitação com falha está relacionada a um problema da própria conta.
A página de status também pode ajudar a distinguir entre uma indisponibilidade geral da plataforma e um problema que afeta apenas um produto ou serviço específico.
Status da API
Os desenvolvedores podem usar as informações de status do sistema para determinar se um problema de API está relacionado a um incidente mais amplo da plataforma.
Antes de alterar o código em ambiente de produção, os desenvolvedores devem comparar o erro observado com as informações oficiais atuais sobre o status do sistema e com a documentação da API.
Depósitos e saques
As transações em blockchain podem ser afetadas tanto pelo processamento da plataforma quanto pelas condições da rede blockchain correspondente.
Uma página de status do sistema pode ajudar os usuários a entender se os depósitos ou saques estão sendo processados normalmente, estão atrasados ou estão temporariamente restritos.
Manutenção e incidentes
As manutenções programadas devem, idealmente, informar claramente os serviços afetados e o período previsto de manutenção.
As atualizações de incidentes podem fornecer informações sobre a detecção do problema, investigação, medidas de mitigação e restauração do serviço.
Os usuários devem confiar nas atualizações oficiais de status, em vez de relatos não oficiais.
O que fazer durante um incidente
Quando um serviço estiver instável, evite enviar repetidamente a mesma ordem ou solicitação de saque, a menos que as orientações oficiais indiquem o contrário.
Recomenda-se registrar os IDs das transações relevantes, horários e capturas de tela. Se o problema persistir após a restauração do serviço, siga o processo oficial de suporte.
Aviso importante
Esta página explica a finalidade e a estrutura recomendada do recurso de status do sistema da 4M.
Ela não publica um percentual específico de disponibilidade nem afirma que qualquer serviço específico esteja atualmente operacional.
A disponibilidade dos serviços em tempo real deve sempre ser verificada por meio das informações oficiais mais recentes sobre o status do sistema da 4M.