Trang trạng thái hệ thống là gì?
Trang trạng thái hệ thống cung cấp cho người dùng một cái nhìn tập trung về tình trạng hoạt động và khả dụng của các dịch vụ trên nền tảng.
Đối với một nền tảng giao dịch, các dịch vụ liên quan có thể bao gồm truy cập website, giao dịch Spot, giao dịch Futures, dịch vụ API, nạp tiền, rút tiền và các chức năng tài khoản khác.
Tình trạng hoạt động của dịch vụ giao dịch
Khi có trang trạng thái hệ thống, người dùng nên kiểm tra xem dịch vụ giao dịch cụ thể có đang hoạt động bình thường hay không trước khi cho rằng yêu cầu thất bại là do vấn đề của tài khoản.
Trang trạng thái cũng có thể giúp phân biệt giữa sự cố ảnh hưởng đến toàn bộ nền tảng và sự cố chỉ ảnh hưởng đến một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
Trạng thái API
Nhà phát triển có thể sử dụng thông tin trạng thái hệ thống để xác định liệu sự cố API có liên quan đến một sự cố rộng hơn của nền tảng hay không.
Trước khi thay đổi mã trong môi trường production, nhà phát triển nên đối chiếu lỗi đang gặp với thông tin trạng thái chính thức hiện tại và tài liệu API.
Nạp và rút tiền
Các giao dịch blockchain có thể chịu ảnh hưởng không chỉ từ quá trình xử lý của nền tảng mà còn từ tình trạng của mạng blockchain tương ứng.
Trang trạng thái hệ thống có thể giúp người dùng hiểu liệu các giao dịch nạp hoặc rút tiền đang được xử lý bình thường, bị chậm trễ hay đang tạm thời bị hạn chế.
Bảo trì và sự cố
Đối với hoạt động bảo trì theo kế hoạch, thông tin nên nêu rõ các dịch vụ bị ảnh hưởng và khoảng thời gian bảo trì dự kiến.
Các bản cập nhật về sự cố có thể cung cấp thông tin về thời điểm phát hiện, quá trình điều tra, biện pháp giảm thiểu và khôi phục dịch vụ.
Người dùng nên dựa vào các cập nhật trạng thái chính thức thay vì các thông tin chưa được xác minh từ nguồn không chính thức.
Nên làm gì khi xảy ra sự cố?
Khi dịch vụ hoạt động không ổn định, người dùng nên tránh gửi lặp lại cùng một lệnh hoặc yêu cầu rút tiền, trừ khi hướng dẫn chính thức yêu cầu thực hiện như vậy.
Người dùng nên lưu lại ID giao dịch liên quan, dấu thời gian và ảnh chụp màn hình. Nếu sự cố vẫn tiếp tục sau khi dịch vụ đã được khôi phục, hãy thực hiện theo quy trình hỗ trợ chính thức.
Thông báo quan trọng
Trang này nhằm giải thích mục đích và cấu trúc được đề xuất cho tài nguyên trạng thái hệ thống của 4M.
Trang này không công bố bất kỳ tỷ lệ thời gian hoạt động cụ thể nào và cũng không tuyên bố rằng bất kỳ dịch vụ cụ thể nào hiện đang hoạt động bình thường.
Tình trạng khả dụng theo thời gian thực của các dịch vụ phải luôn được xác minh thông qua thông tin trạng thái hệ thống chính thức mới nhất của 4M.