Что такое страница статуса системы?
Страница статуса системы предоставляет пользователям централизованную информацию о доступности сервисов платформы.
Для торговой платформы это может включать доступ к веб-сайту, спотовую торговлю, торговлю фьючерсами, API-сервисы, пополнение счёта, вывод средств и другие функции аккаунта.
Доступность торговых сервисов
Если страница статуса системы доступна, пользователям рекомендуется сначала проверить, работает ли соответствующий торговый сервис в штатном режиме, прежде чем считать, что неудачный запрос связан с проблемой конкретного аккаунта.
Страница статуса также может помочь определить, является ли проблема общей для всей платформы или затрагивает только отдельный продукт или сервис.
Статус API
Разработчики могут использовать информацию о статусе системы, чтобы определить, связана ли проблема API с более широким инцидентом на платформе.
Перед внесением изменений в рабочий код разработчикам рекомендуется сопоставить наблюдаемую ошибку с текущей официальной информацией о статусе системы и документацией API.
Пополнение и вывод средств
Блокчейн-транзакции могут зависеть не только от обработки со стороны платформы, но и от состояния соответствующей блокчейн-сети.
Страница статуса системы может помочь пользователям понять, обрабатываются ли пополнения и выводы средств в обычном режиме, задерживаются или временно ограничены.
Техническое обслуживание и инциденты
При плановом техническом обслуживании желательно указывать затрагиваемые сервисы и предполагаемый период проведения работ.
Обновления по инцидентам могут содержать информацию об обнаружении проблемы, ходе расследования, мерах по снижению воздействия и восстановлении сервиса.
Пользователям следует ориентироваться на официальные обновления статуса, а не на неподтверждённые сообщения из неофициальных источников.
Что делать во время инцидента
Если сервис работает нестабильно, не рекомендуется многократно отправлять один и тот же ордер или запрос на вывод средств, если иное прямо не указано в официальных инструкциях.
Рекомендуется сохранить соответствующие идентификаторы транзакций, временные метки и скриншоты. Если после восстановления сервиса проблема сохраняется, следует обратиться в официальную службу поддержки в соответствии с установленной процедурой.
Важное уведомление
Настоящая страница предназначена для разъяснения назначения и рекомендуемой структуры ресурса статуса системы 4M.
Она не публикует конкретный показатель доступности системы и не утверждает, что какой-либо конкретный сервис в настоящий момент работает в штатном режиме.
Актуальную доступность сервисов следует всегда проверять по официальной информации о статусе системы 4M.