¿Qué es una página de estado del sistema?
Una página de estado del sistema ofrece a los usuarios una vista centralizada de la disponibilidad de los servicios de la plataforma.
En una plataforma de trading, los servicios relevantes pueden incluir el acceso al sitio web, trading Spot, trading de Futuros, servicios API, depósitos, retiros y otras funciones de la cuenta.
Disponibilidad de los servicios de trading
Cuando existe una página de estado del sistema, los usuarios deben utilizarla para comprobar si un servicio de trading específico funciona con normalidad antes de asumir que una solicitud fallida se debe a un problema con su cuenta.
La página de estado también puede ayudar a distinguir entre una interrupción general de la plataforma y un problema que afecta únicamente a un producto o servicio específico.
Estado de la API
Los desarrolladores pueden utilizar la información sobre el estado del sistema para determinar si un problema con la API está relacionado con un incidente más amplio de la plataforma.
Antes de realizar cambios en el código del entorno de producción, los desarrolladores deben comparar el error observado con la información oficial actual sobre el estado del sistema y con la documentación de la API.
Depósitos y retiros
Las transacciones blockchain pueden verse afectadas tanto por el procesamiento de la plataforma como por las condiciones de la red blockchain correspondiente.
Una página de estado del sistema puede ayudar a los usuarios a determinar si los depósitos o retiros se están procesando con normalidad, presentan retrasos o están temporalmente restringidos.
Mantenimiento e incidentes
El mantenimiento programado debería indicar claramente los servicios afectados y el período previsto de mantenimiento.
Las actualizaciones de incidentes pueden proporcionar información sobre la detección del problema, la investigación, las medidas de mitigación y el restablecimiento del servicio.
Los usuarios deben consultar las actualizaciones oficiales del estado del sistema en lugar de confiar en informes no oficiales.
Qué hacer durante un incidente
Cuando un servicio se encuentre inestable, se debe evitar enviar repetidamente la misma orden o solicitud de retiro, salvo que las instrucciones oficiales indiquen lo contrario.
Se recomienda conservar los identificadores de transacción correspondientes, las marcas de tiempo y las capturas de pantalla. Si el problema continúa después de que el servicio se haya restablecido, el usuario deberá seguir el procedimiento oficial de soporte.
Aviso importante
Esta página explica el propósito y la estructura recomendada del recurso de estado del sistema de 4M.
No publica ningún porcentaje específico de disponibilidad ni afirma que un servicio concreto se encuentre actualmente operativo.
La disponibilidad de los servicios en tiempo real debe verificarse siempre mediante la información oficial más reciente sobre el estado del sistema de 4M.