حالة النظام

تُستخدم صفحة حالة النظام لعرض مدى توفر خدمات المنصة المختلفة في مكان واحد.

وبالنسبة لمنصات التداول، تشمل الخدمات ذات الصلة عادةً إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني، والتداول الفوري، وتداول العقود، وخدمات واجهة برمجة التطبيقات (API)، والإيداع، والسحب، وغيرها من وظائف الحساب.

حالة توفر خدمات التداول

إذا كانت المنصة توفر صفحة لحالة النظام، فينبغي للمستخدمين التحقق أولًا من أن خدمات التداول ذات الصلة تعمل بشكل طبيعي عند مواجهة فشل في تنفيذ طلبات التداول، بدلًا من افتراض أن المشكلة مرتبطة بحساباتهم الشخصية.

كما تساعد صفحة حالة النظام المستخدمين على التمييز بين الأعطال التي تؤثر على المنصة بأكملها والمشكلات الجزئية التي تؤثر على منتج أو خدمة معينة فقط.

حالة واجهة برمجة التطبيقات (API)

يمكن للمطورين الاستفادة من معلومات حالة النظام لتحديد ما إذا كانت المشكلات المتعلقة بـ واجهة برمجة التطبيقات (API) مرتبطة بحوادث تؤثر على خدمات المنصة بشكل عام.

وقبل تعديل الأكواد البرمجية في بيئة الإنتاج، ينبغي للمطورين مقارنة الأخطاء الفعلية التي يواجهونها بمعلومات حالة النظام الرسمية الحالية ووثائق واجهة برمجة التطبيقات، للتحقق من أسباب المشكلة.

الإيداع والسحب

بالإضافة إلى إجراءات المعالجة التي تنفذها المنصة، قد تتأثر معاملات البلوكشين أيضًا بحالة شبكة البلوكشين المعنية.

يمكن أن تساعد صفحة حالة النظام المستخدمين على معرفة ما إذا كانت عمليات الإيداع أو السحب تُعالج بشكل طبيعي، أو تواجه تأخيرات، أو تخضع لقيود مؤقتة.

صيانة النظام وحوادث الخدمة

ينبغي أن توضح إشعارات الصيانة المجدولة عادةً الخدمات المتأثرة والفترة الزمنية المتوقعة للصيانة.

ويمكن أن توفر تحديثات حوادث الخدمة معلومات حول اكتشاف المشكلات، والتحقيق فيها، والإجراءات المتخذة للتخفيف من آثارها، واستعادة الخدمات.

وينبغي للمستخدمين الاعتماد على التحديثات الرسمية المنشورة بشأن حالة النظام، بدلًا من الاعتماد على معلومات غير رسمية لم يتم التحقق منها.

كيفية التعامل مع اضطرابات الخدمة

عندما تكون الخدمة في حالة غير مستقرة، ينبغي تجنب إرسال أوامر التداول أو طلبات السحب نفسها بشكل متكرر، ما لم تنص الإرشادات الرسمية صراحةً على خلاف ذلك.

ويُنصح المستخدمون بالاحتفاظ بالمعلومات ذات الصلة، مثل معرّفات المعاملات (Transaction IDs)، والطوابع الزمنية، ولقطات الشاشة. وإذا استمرت المشكلة بعد استعادة الخدمة، فينبغي الإبلاغ عنها وفقًا لإجراءات دعم العملاء الرسمية.

ملاحظة مهمة

تهدف هذه الصفحة إلى توضيح الغرض من صفحة حالة النظام الخاصة بمنصة 4M، بالإضافة إلى الهيكل المعلوماتي المقترح لها.

ولا تعرض هذه الصفحة أي نسبة محددة لتوفر النظام، كما أنها لا تمثل أو تؤكد أن أي خدمة معينة تعمل بشكل طبيعي في الوقت الحالي.

وينبغي دائمًا الاعتماد على أحدث معلومات حالة النظام الرسمية المنشورة من قبل 4M لمعرفة مدى توفر الخدمات في الوقت الفعلي.

وحّد تسمية تداول العقوداجعل التنبيه الختامي أكثر وضوحًا